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Preguntas frecuentes

¿ SON SEGURAS LAS COMPRAS EN INTERNET ?

Las compras on-line en la web de Daicar Mobel, están reguladas y son 100% seguras, disponiendo de la misma garantía y servicio post-venta que las realizadas en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro y una plataforma de pago fiable relacionada con entidades bancarias conocidas. La web de Daicar Mobel cumple con la Política de Privacidad.

¿ COMO PUEDO COMPRAR ON-LINE ?

Pulsando el icono que aparece junto al artículo elegido este se incorpora al carrito de compra. En cualquier momento se pueden eliminar elementos o seguir añadiendo más hasta iniciar el proceso final de compra de los productos seleccionados.
Para realizar un pedido, además de facilitar tus datos personales, dirección de entrega y de facturación, deberás elegir una forma de pago entre las disponibles: tarjeta de crédito, financiación o transferencia.
Una vez confirmada la compra recibirás un correo con el  resumen los productos adquiridos, condiciones de entrega, importe total y forma de pago elegida por el titular de la operación.

¿ ESTÁ INCLUIDO EL IVA EN LOS PRECIOS ?

En los precios facilitados están incluidos todos los impuestos y tasas vigentes.

¿ COMO PUEDO FINANCIAR UN PEDIDO ?

Podras realizar tus compras financiando sin intereses y sin entrada dependiendo de la promoción en vigor o hasta un plazo de 60 meses con recargo. Si escoges esta modalidad de pago, deberás contactar con nosotros y te informaremos detalladamente, según la opción elegida.

¿ COMO Y CUANDO RECIBIRÉ LA FACTURA DE COMPRA ?

La podrás descargar desde la cuenta de usuario una vez realicemos la comprobación del cobro del importe total y se confirme definitivamente el pedido.

¿ QUE GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS ?

Todos los artículos están garantizados con carácter general ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos en base a la Ley 3/2014 que modifica al Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Garantías en la venta de Bienes de Consumo. En caso de existir garantías adicionales se detallarán en la ficha de producto.

¿ COMO SE INFORMA DE LA ENTREGA DE UN PEDIDO ?

Los productos  que requieren de instalación se entregan a través de personal propio o de empresas especializadas habiendo acordado previamente por parte de nuestro departamento de logística el día y la hora.
Determinados productos se entregan sin notificación previa por medio de empresas de transporte urgente.

¿COMO SE REALIZA LA ENTREGA DEL PEDIDO?

Todos los pedidos se entregan a pie de calle: se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que en caso de entregarse en una finca de pisos, se entregará la mercancía en el portal de tu casa. El cálculo de los gastos de envío se realiza según el volumen del pedido.

En caso de vivir en una finca de pisos puedes solicitar que te subamos la compra a tu domicilio. El coste de este envío será desde 39,00€ más el importe correspondiente a los gastos de envío a pie de calle. Ponte en contacto con nosotros.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

No hay un plazo de entrega igual para todos los productos. El plazo de entrega variará según la disponibilidad de los artículos en nuestros almacenes, disponibilidad de fabricante, provincia de envío, etc. En cualquier caso se te informará personalmente del plazo de entrega estipulado para el artículo o artículos que adquieras.

¿ PUEDE ANULARSE UN PEDIDO ?

Si, es posible siempre y cuando no se haya iniciado su proceso de fabricación y entrega, enviando un correo electrónico a la dirección del establecimiento que aparece en la confirmación de compra indicando claramente los motivos de la anulación, la referencia del pedido y los datos personales.
Si por el contrario tu pedido ha iniciado su proceso de fabricación o entrega, tendrás que proceder a realizar una devolución y abonar los gastos derivados de este proceso.

¿ SE PUEDE DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO ?

Dispones de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución o cambio de un producto mediante carta certificada o correo electrónico dirigido a la dirección del establecimiento del grupo Daicar Mobel  que aparece en la gestión de venta. En esta solicitud ha de quedar claramente indicado el motivo de la devolución, referencia del pedido y datos personales, asumiendo los costes de transporte que genere su recogida.
No admitirán cambio ni devolución los productos destinados a uso íntimo a los que se les haya retirado su funda protectora (colchones, sabanas, almohadas…) y los realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente (elección de tapizado, medida o acabado), exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.

¿ COMO SE RECUPERA EL DINERO DE UNA DEVOLUCIÓN ?

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución conforme a la modalidad de pago empleada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles, descontando los gastos de transporte que generaron la recogida del producto.

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